О компании

Fesco — одна из крупнейших транспортно-логистических компаний России, входящая в структуру Госкорпорации «Росатом». Обеспечивает комплексные решения по перевозке грузов по всему миру.

Задача

Использование Microsoft Dynamics CRM не позволяло:

• обеспечить сквозную аналитику от маркетинговой активности до завершения перевозки,
• эффективно управлять процессами согласования скидок,
• выстраивать систему лояльности и работать с обращениями клиентов.

Решение

Выполнена миграция на BPMSoft с расширенной функциональностью:

• реализован блок согласования скидок,
• внедрена система управления лояльностью,
• CRM интегрирована с сайтом, личным кабинетом и почтой поддержки,
• объединены процессы маркетинга и продаж в единый контур.