Решение предназначено для компаний, где важна точность, сроки и юридическая корректность обработки претензий, рекламаций и технических запросов.
Автоматизируемые процессы:
- Регистрация обращений от юрлиц с привязкой к договорам и поставкам
- Маршрутизация по типу (качество, логистика, бухгалтерия)
- Согласование ответов внутри компании
- Контроль сроков и SLA на каждом этапе
- Формирование отчётности по частоте, причинам и времени решения
