Для компаний, предоставляющих услуги (IT, консалтинг, юриспруденция, обучение и др.), SberCRM помогает стандартизировать обработку обращений, контролировать сроки исполнения и повышать лояльность клиентов
Ключевые функции:
- Приём заявок из всех каналов (сайт, email, чаты, соцсети)
- Маршрутизация по компетенциям и SLA
- Автоматизация типовых сценариев: консультации, бронирования, подписки
- Контроль качества через KPI и обратную связь
- Интеграция с календарём, задачами и финансовой системой
