Решение необходимо, если:
- запись пациентов или студентов ведётся вручную или через разные каналы;
- нет единой истории взаимодействий;
- внутренние процессы (приём, обучение, отчёты) фрагментированы;
- требуется интеграция с личными кабинетами и платёжными системами.
Подходит для:
- частных клиник и диагностических центров;
- образовательных платформ и центров допобразования;
- HR-агентств в сфере здравоохранения и образования.
Решение
Мы внадрим единую систему управления взаимодействиями, включающую:
Централизованную запись
с учётом расписания врачей, преподавателей, ресурсов
Автоматизированные
напоминания и подтверждения
Учёт обратной связи
опросы, NPS, жалобы
Внутренние процессы
приём, обучение, выдача документов, отчётность
Интеграцию
с платёжными системами и личными кабинетами
Этапы реализации
Картирование точек контакта
запись, оплата, обучение, обратная связь
Проектирование процессов
с учётом специфики отрасли
Настройка платформы
под расписание, роли, документооборот
Интеграция
с платёжными шлюзами, LMS, сайтом, календарём
Пилот и обучение
запуск на одном направлении, масштабирование
Преимущества
Сокращение «ноу-шоу»
Повышение лояльности
Упрощение внутренних процессов
Единая история взаимодействий
Готовность к цифровизации
С какими платформами работаем
- Битрикс24 — для быстрого запуска записи и CRM;
- BPMSoft — при работе с legacy-системами и сложными интеграциями.
- ELMA365 — при необходимости сложных регламентов (например, в медицинских лицензиях);
- SberCRM — для крупных сетей с интеграцией в экосистему.
Ознакомьтесь с примерами внедрения CRM-систем в реальных проектах:
Реализованные кейсы
Выполнен полный переход на отечественную платформу BPMSoft: мигрировано более 50 бизнес-объектов и десятки тысяч записей без потери данных, настроен сквозной процесс «тендер → продажа → выручка → прогноз», реализован модуль…
На базе BPMSoft построена единая маркетинговая CRM: выполнена интеграция с КХД, создана единая клиентская база, реализованы омниканальные каскадные рассылки (SMS, Email, Viber, Push, WhatsApp), внедрено сегментирование по 100+ параметрам, настроены…
На платформе BPMSoft создана единая система: автоматизированы процессы поиска кандидатов, интервью, документооборота (договоры, акты, счёта), реализована аналитика и прогнозирование финансового результата по каждому проекту, вся история взаимодействий сохраняется в одном…
На платформе ELMA выполнены следующие доработки: обновлено более 100 сценариев работы ЭДО, реализовано 7 новых бизнес-процессов, включая оформление исправительных записей по 103 типам случаев, настроен процесс тендерных закупок в соответствии…
О компании Fesco — одна из крупнейших транспортно-логистических компаний России, входящая в структуру Госкорпорации «Росатом». Обеспечивает комплексные решения по перевозке грузов по всему миру. Задача Использование Microsoft Dynamics CRM не…
На платформе BPMSoft построена комплексная CRM-система: настроена ролевая модель доступа, реализована прямая интеграция с 1С, внедрены ресурсные карты, внутренние заказы, управление ценами, автоматизирована лидогенерация (звонки, лендинги, веб-формы), настроена аналитика по…
За 20 дней выполнена миграция на BPMSoft: перенесено свыше 500 объектов и более 100 000 записей, проведён рефакторинг кода в соответствии с общепринятыми стандартами, реализован кастомный календарь для учёта трудозатрат,…
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Да — в реальном времени, с учётом загрузки и кабинетов.
Полностью — с ЮKassa, СберБанк Онлайн, PayPal и др.
Да — все решения настраиваются с учётом требований к хранению и обработке данных.
Заказать демо
Отправьте нам контактную информацию и мы свяжемся с вами по этому вопросу
- Чек-лист выбора CRM системы
- Гайд «Как организовать внедрение системы»
