Решение необходимо, если:
- сроки обработки обращений граждан нарушаются;
- нет единой системы учёта внутренних процессов (закупки, кадры, отчётность);
- документооборот с другими госорганами ведётся вручную;
- требуется соответствие требованиям ФСТЭК, ФСБ, Минцифры.
Подходит для:
- органов власти и муниципалитетов;
- госкорпораций и учреждений;
- организаций, взаимодействующих с госзаказчиками.
Решение
Мы внедряем систему, соответствующую требованиям цифрового госуправления:
Автоматизированный учёт обращений граждан
с контролем SLA и эскалацией
Электронный документооборот
с поддержкой ГОСТ Р 7.0.97 и ЭП
Управление внутренними процессами
от закупок до кадровых перемещений
Аудит и контроль исполнения
в реальном времени для руководства
Все процессы соответствуют законодательству и могут быть сертифицированы
Этапы реализации
Анализ
нормативной базы и текущих процессов
Проектирование
с учётом требований безопасности и регламентов
Настройка системы
с поддержкой КЭП, маршрутизации, отчётности
Интеграция
с ЕПГУ, ГИС, СЭД и 1С
Обучение и передача в эксплуатацию
с документированием и сопровождением
Преимущества
Соблюдение сроков обработки обращений
Повышение прозрачности
Снижение операционных издержек
Соответствие требованиям
Единое пространство
Ознакомьтесь с примерами внедрения CRM-систем в реальных проектах:
Реализованные кейсы
Выполнен полный переход на отечественную платформу BPMSoft: мигрировано более 50 бизнес-объектов и десятки тысяч записей без потери данных, настроен сквозной процесс «тендер → продажа → выручка → прогноз», реализован модуль…
На базе BPMSoft построена единая маркетинговая CRM: выполнена интеграция с КХД, создана единая клиентская база, реализованы омниканальные каскадные рассылки (SMS, Email, Viber, Push, WhatsApp), внедрено сегментирование по 100+ параметрам, настроены…
На платформе BPMSoft создана единая система: автоматизированы процессы поиска кандидатов, интервью, документооборота (договоры, акты, счёта), реализована аналитика и прогнозирование финансового результата по каждому проекту, вся история взаимодействий сохраняется в одном…
На платформе ELMA выполнены следующие доработки: обновлено более 100 сценариев работы ЭДО, реализовано 7 новых бизнес-процессов, включая оформление исправительных записей по 103 типам случаев, настроен процесс тендерных закупок в соответствии…
О компании Fesco — одна из крупнейших транспортно-логистических компаний России, входящая в структуру Госкорпорации «Росатом». Обеспечивает комплексные решения по перевозке грузов по всему миру. Задача Использование Microsoft Dynamics CRM не…
На платформе BPMSoft построена комплексная CRM-система: настроена ролевая модель доступа, реализована прямая интеграция с 1С, внедрены ресурсные карты, внутренние заказы, управление ценами, автоматизирована лидогенерация (звонки, лендинги, веб-формы), настроена аналитика по…
За 20 дней выполнена миграция на BPMSoft: перенесено свыше 500 объектов и более 100 000 записей, проведён рефакторинг кода в соответствии с общепринятыми стандартами, реализован кастомный календарь для учёта трудозатрат,…
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Да — все решения настраиваются с учётом требований к электронной подписи и обмену с госсистемами.
Да — предлагаем как облачные, так и on-premise-развёртывания с учётом класса защиты.
Используем отечественные и сертифицированные решения, соответствующие требованиям госзакупок.
Заказать демо
Отправьте нам контактную информацию и мы свяжемся с вами по этому вопросу
- Сравнение систем
- Гайд «Как организовать внедрение системы»
